Expo in Città. Comune, Distretti Urbani del Commercio, Associazioni e consumatori insieme nel “Patto per Expo”
(CS Comune di Milano)29/01/2015
“Expo è una grande occasione per tutti, per il territorio, per i cittadini, per i visitatori e per chi dà servizi. Mettere insieme le forze e le eccellenze di tutti i sottoscrittori è il risultato di un percorso comune verso un unico obiettivo: la buona riuscita dell'Esposizione universale. Il Sistema Milano che vede in questo caso il coinvolgimento di istituzioni, associazioni di categoria del mondo del commercio e dei consumatori dimostra la capacità di saper valorizzare l'offerta della città. Grazie alla collaborazione di tutti Milano è già pronta a presentarsi al mondo come una città internazionale, aperta, accogliente, vivace e ambiziosa”, ha affermato il Sindaco Giuliano Pisapia.
"Con il Patto per Expo, che si affianca a Expo in Città, il mondo delle imprese milanesi fa un passo in avanti per migliorare l’accoglienza in vista dell'Esposizione Universale - ha dichiarato il Presidente di Camera di commercio Milano, Carlo Sangalli– I nostri esercizi commerciali, bar, ristoranti, alberghi, artigiani, potranno diventare, così, punti informativi dell’evento, impegnandosi, ad esempio, alla conoscenza di base dell’inglese, alle aperture festive, alla trasparenza dei prezzi e alla cultura della cortesia. Questo Patto fa parte della ‘eredità di Expo’, perché l’immagine che lasceremo ai visitatori è il nostro migliore investimento per il futuro di Milano e del Paese".
“Grazie alla sottoscrizione di questo
Patto che vede coinvolti tutti i principali soggetti pubblici e privati
che, a vario titolo, contribuiscono ad elevare il livello qualitativo dell’accoglienza
in città, Milano si prepara al meglio a rispondere ai bisogni e necessità
dei visitatori di Expo 2015 provenienti da tutto il mondo”. Così l’Assessore
al Commercio, Attività produttive e Turismo Franco D’Alfonso che prosegue:
“Una sfida importante per rendere Milano città internazionale in grado
di competere per qualità dei servizi e disponibilità dei suoi operatori
oltreché valorizzare e far scoprire il suo patrimonio, in particolare quello
della tradizione milanese fatta di altissime professionalità nel commercio,
nell’artigianato e di tutte le eccellenze eno-gastronomico del territorio”.
I contenuti proposti dal “Patto per
Expo” si pongono come valido strumento di marketing volto alla valorizzazione
dell’immagine e al riposizionamento a livello internazionale della Città
Metropolitana di Milano. Il documento impegna i soggetti sottoscrittori
a garantire e monitorare la qualità dei servizi erogati nei vari ambiti:
dall’accoglienza alla somministrazione di cibi e bevande, passando dalla
vendita al dettaglio alla grande distribuzione sino alle attività artigianali,
il tutto nel rispetto delle culture e delle diverse etnie dei visitatori.
L’impegno si allarga anche alla promozione, sia dell’evento Expo Milano
2015 che della città, dalla sua offerta culturale al suo patrimonio artistico
e gastronomico nonché artigianale. Una valorizzazione che passa attraverso
l’attenzione al visitatore espressa con servizi di qualità, distribuzione
di materiale informativo multilingue, oltre a sconti e promozioni riservate
a chi sarà in città durante e dopo il periodo di Expo 2015.
Nell’ambito delle attività di somministrazione
di alimenti e bevande il “Patto per Expo” si tradurrà, ad esempio, nel
garantire la presenza di menù turistici, con prezzi chiari e trasparenti,
ispirati alle tematiche di Expo o espressamente dedicati ai bambini, oltre
ad accompagnare gratuitamente ogni servizio al tavolo con un bicchiere
d’acqua “del Sindaco”. Saranno inoltre valorizzati i prodotti dell’eccellenza
gastronomica lombarda. Anche per la vendita nei negozi di vicinato sarà
garantita l’esposizione di listini con prezzi chiari e multilingue relativi
alla merce in vetrina, soprattutto in periodo di saldi, nonché saranno
evidenziati i metodi di pagamento accettati. I negozi potranno dotarsi
del riconoscibile “sacchetto del turista Expo” per la propria clientela.
Gli artigiani si impegneranno nella promozione di percorsi che, oltre a
valorizzare i prodotti dell’eccellenza lombarda, conducano i visitatori
alla scoperta della produzione locale e delle botteghe storiche della città.
Per la grande distribuzione, invece,
l’adesione al Patto per Expo ha come obiettivo la diffusione di messaggi
audio e video e, dove possibile anche con corner dedicati, le informazioni
sull’appuntamento di Expo Milano 2015. Azioni simili verranno attuate
anche nei mercati comunali coperti e scoperti.
Il Patto per Expo vede coinvolte tutte
le 17 Associazioni dei consumatori presenti sul territorio della Città
metropolitana al fine di realizzare una serie attività ed eventi educativi
per una visita consapevole dell’Esposizione Universale, nonché guide informative
particolarmente attente alle esigenze dei visitatori stranieri, orientandoli
nella ricerca di alloggi, nell’utilizzo del trasporto pubblico e dei servizi
di mobilità, sino agli acquisti e la gestione di emergenze.
Importante sarà il contributo del
monitoraggio costante sul livello qualitativo dei servizi di accoglienza
e degli hotel della città anche attraverso la realizzazione di una App
finalizzata a raccogliere opinioni e giudizi dei visitatori.
Per il successo del “Patto per Expo”
fondamentale sarà l’apporto dei 13 DUC (Distretti Urbani del Commercio)
presenti in città poiché rappresentano veri e propri incubatori delle eccellenze
territoriali e urbane a livello locale. Il loro compito sarà quello di
proporre eventi e manifestazioni capaci di esaltare le peculiarità di ogni
singolo distretto, dal design del DUC Brera all’accoglienza del DUC Galleria,
passando per l’offerta di intrattenimento e vita notturna del DUC Navigli,
sino alle opportunità di shopping dei DUC Buenos Aires e Vercelli-De Angeli.
Il DUC Isola punterà sulla valorizzazione della produzione artigianale,
mentre il DUC Giambellino valorizzerà il rapporto tra la città e la sua
campagna con percorsi alla scoperta delle cascine e dei loro sapori.
Il Comune di Milano, oltre a garantire
il rispetto dei contenuti del Patto sottoscritto, sarà promotore di una
campagna di comunicazione per la diffusione delle iniziative promosse dai
singoli aderenti al Patto, e incentiverà l’uso di vetrofanie, piattaforme
informatiche e totem informativi che agevolino i visitatori nella scoperta
della città e della sua offerta. Il Comune, infine, sarà impegnato nel
contrasto alla microcriminalità, contraffazione e abusivismo per salvaguardare
i visitatori garantendo loro servizi e acquisti certificati che rappresentano
la migliore espressione del Made in Milano e del Made in Italy.
Sul sito www.comune.milano.itè disponibile il testo completo del Patto per Expo